Rückerstattungen & Rückgaben – HappyPlace Merch & Charity-Produkte

💛 1. Rückgabezeitraum

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – ohne Angabe von Gründen.

🐾 2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Dein Artikel muss:

• unbenutzt sein
• unbeschädigt sein
• in Originalzustand zurückgesendet werden
• bei Sets: komplett und unbenutzt

Kerzen dürfen nicht angezündet gewesen sein.
Baldriankissen & Snacks dürfen nicht geöffnet sein.

💳 3. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:

• über die ursprüngliche Zahlungsart
• innerhalb von 3–7 Werktagen

Versandkosten werden nicht erstattet (außer, wenn wir einen Fehler gemacht haben).

📦 4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt (falscher Artikel, beschädigt angekommen), übernehmen wir die Kosten vollständig.

🐈 5. Umtausch

Wenn du ein Produkt in eine andere Farbe/Variante umtauschen möchtest, gib bitte:

→ den ursprünglichen Artikel zurück
und
→ bestelle die gewünschte Variante neu

(So vermeiden wir Chaos und Buchhaltungs-Albträume.)

❤️ 6. Ausnahmen (aus Hygiene- & Sicherheitsgründen)

Kein Widerruf möglich bei:

• geöffnetem Baldriankissen
• geöffneten Katzenleckerlis
• benutzter Handcreme
• benutzten / angezündeten Kerzen
• individualisierten Längen beim Armband (wenn maßgefertigt)

📮 7. Defekte oder beschädigte Produkte

Bitte melde Schäden innerhalb von 48 Stunden mit Foto.
Wir ersetzen den Artikel kostenlos oder erstatten den Kaufpreis.

🌿 8. Charity-/Fundraising Produkte

Da die Einnahmen u. a. den Ausbau unserer HappyPlace-Maisonette-Katzenzimmer unterstützen, bitten wir um Verständnis, dass:

Rücksendungen nur im Originalzustand akzeptiert werden

Rückerstattungen bei benutzten oder geöffneten Charity-Produkten nicht möglich sind